Como transferir uma sessão

As sessões podem ser transferidas manualmente direto da guia Sessão da Central de administração.

1. Selecione a sessão apropriada na lista de sessões na guia Sessão e clique em Transferir. A caixa de diálogo Transferir é exibida.
2. Digite uma descrição na caixa Comentário (por exemplo, um motivo para a transferência ou um breve resumo do caso).
3. Selecione o técnico, o Grupo de técnicos ou o canal para o qual deseja transferir a sessão. Você é solicitado a confirmar sua seleção.
4. Clique em OK para executar a transferência. A sessão é exibida na lista de sessões do Técnico, do Grupo de técnicos ou do Canal para o qual ela foi transferida.
   Dica: Talvez seja necessário clicar em Atualizar para ver a alteração.