アドホック サポートのトラブルシューティング

別の技術者がアクティブなサポート セッション中の可能性があります。 手順の電子メールを調べて、誰がセッションを開始したのかを確認するようユーザーに依頼してください。

• 別の技術者 : セッションが終了するまではサポートを提供できません。 サポート プロバイダに連絡するようユーザーに依頼してください。
• 本人 : アドホック サポート経由でリモート コンピュータにアクセスできます。 他のアクションは必要ありません。

• コンピュータがアカウントに含まれていない場合は、そのコンピュータに LogMeIn ホスト ソフトウェアをインストールした人 (LogMeIn マスタ アカウント ホルダ) に操作してもらうようユーザーに依頼してください。

• LogMeIn サポート セッション アプリが実行中で接続されている。
• コンピュータの電源がオンになっている。
• コンピュータがインターネットに接続されている。

• セッションが終了、またはアプリが削除された場合は、新しいアドホック サポート セッションを作成してください。