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Como editar campos na Lista de sessões

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Você pode editar qualquer Campo personalizado (conforme definido na Central de administração) diretamente na Lista de sessões de qualquer sessão ativa.

O Grupo de técnicos do agente deve ter permissão para usar o recurso Edição em linha da fila.

  1. Para qualquer sessão ativa, mantenha seu mouse pressionado sobre qualquer campo. É possível editar qualquer campo que fique amarelo. O campo todo deve estar visível. Role para mostrar o campo inteiro antes de tentar fazer alterações.

  2. Clique no campo. O campo se torna editável.

  3. Digite suas alterações.
  4. Saia do campo. O novo valor é mostrado no campo Nome, no título do Painel de Bate-papo e no título da guia Sessão.

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