Bem-vindo ao Suporte LogMeIn!
Restaurar pesquisa
Pesquisar

Artigo

Como visualizar a área de trabalho de um técnico

« Voltar

Information

 
Body

Os administradores podem ver a área de trabalho dos técnicos em sua organização a partir do Console técnico do LogMeIn Rescue.

Requisitos:
  • O Administrador principal ou o Administrador com licença de administrador e de técnico pode usar este recurso.
  • Tanto o administrador quanto o técnico monitorado precisam estar executando uma versão ativada do Monitoramento técnico do Console técnico.
  • O Administrador principal pode monitorar qualquer técnico em uma organização.
  • O Administrador pode monitorar qualquer técnico em um Grupo de técnicos para o qual ele possua direitos administrativos.
Restrição: Não há suporte para o monitoramento do computador de um técnico executando o Console técnico para Mac.
  1. Na barra de ferramentas Sessão do Console técnico, clique no botão Monitoramento.

    Monitoramento técnico

    A caixa de diálogo Monitorar técnico é exibida.
  2. Na caixa de diálogo Monitorar técnico, selecione o técnico que você deseja monitorar.

    Nota: A lista de técnicos visíveis na caixa de diálogo Monitorar técnico depende de uma permissão dada por um Administrador do Rescue.
    Opcional: em uma grande organização, use o campo Filtrar para localizar técnicos.
  3. Clique em OK. É estabelecida uma conexão com o computador do técnico e é exibida uma nova guia Sessão no espaço de trabalho do Console técnico mostrando o nome dos técnicos.
  4. Você deve se autenticar no computador do técnico: Na guia Sessão que mostra o nome do técnico, selecione um método de autenticação.
    • Selecione Usar as credenciais atuais para enviar as credenciais do Windows que você usou para se conectar à sessão atual do Windows. Você precisa ser um administrador do Windows ou ter direitos de usuário na máquina de destino.
    • Selecione Adicionar nome de usuário e senha para usar outra combinação com direitos de usuário válidos na máquina de destino.
      Dica: Se o nome do domínio for necessário no campo Nome do usuário, os formatos aceitáveis serão nomedeusuário@domínio e domínio\nomedeusuário.
    • Selecione Solicitar autorização para pedir permissão ao técnico para monitorar a área de trabalho dele.
  5. Clique em Iniciar monitoramento. A área de trabalho do técnico é exibida na guia Sessão do espaço de trabalho do Console técnico.
    Nota: O técnico será notificado se a opção Notificar técnico ao monitorar área de trabalho for selecionada na Central de administração do LogMeIn Rescue na guia Configurações globais.
ProductLogMeIn Rescue

Este artigo foi útil?

 

   



Feedback

Diga como podemos fazer com que este artigo seja mais útil.

Caracteres restantes: 255

 

Fechar X