As permissões de Técnico são herdadas do Grupo de técnicos.
Clique com o botão direito do mouse no Grupo de técnicos ao qual você deseja adicionar o técnico e clique em Criar técnico.
Certifique-se de que o usuário com que você deseja trabalhar esteja selecionado na Árvore da organização e clique na guia Organização.
A página Configuração é exibida.
Edite as seguintes opções:
Opção
Descrição
Nome
O nome do usuário como será exibido na Árvore da organização e no Console técnico, se licenciado.
Apelido
O nome do usuário como será exibido no cliente durante uma sessão. Exemplo: [10:46 AM] Sessão de bate-papo estabelecida com Apelido.
E-mail
O endereço de email que o usuário usará para fazer login no Rescue Lens.
ID de logon único
O número de identificação que o usuário utilizará para fazer logon se Logon único estiver ativo.
Descrição
É para sua própria referência.
Nova senha
A senha que o usuário usará para fazer login no Rescue Lens.
Segurança mínima da senha
A segurança mínima necessária da senha conforme definido na guia Configurações globais em Políticas de senha.
Em Status, selecione Habilitado para ativar o usuário.
Clique em Salvar alterações.
Dica: Para mover um técnico para outro grupo, selecione um técnico na Árvore da organização e arraste-o até o Grupo de técnicos desejado ou use a lista suspensa Mover para o Grupo de técnicos na página Configuração.