Como adicionar um técnico

As permissões de Técnico são herdadas do Grupo de técnicos.

1. Clique com o botão direito do mouse no Grupo de técnicos ao qual você deseja adicionar o técnico e clique em Criar técnico.
2. Certifique-se de que o usuário com que você deseja trabalhar esteja selecionado na Árvore da organização e clique na guia Organização. A página Configuração é exibida.
3. Edite as seguintes opções:

   Opção	Descrição
   Nome	O nome do usuário como será exibido na Árvore da organização e no Console técnico, se licenciado.
   Apelido	O nome do usuário como será exibido no cliente durante uma sessão. Exemplo: [10:46 AM] Sessão de bate-papo estabelecida com Apelido.
   E-mail	O endereço de email que o usuário usará para fazer login no Rescue Lens.
   ID de logon único	O número de identificação que o usuário utilizará para fazer logon se Logon único estiver ativo.
   Descrição	É para sua própria referência.
   Nova senha	A senha que o usuário usará para fazer login no Rescue Lens.
   Segurança mínima da senha	A segurança mínima necessária da senha conforme definido na guia Configurações globais em Políticas de senha.

4. Em Status, selecione Habilitado para ativar o usuário.
5. Clique em Salvar alterações.