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Registro de bate-papo de técnico externo

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LogMeIn Rescue Central de administração - Relatórios

Esse relatório recupera o registro do bate-papo e as observações sobre cada sessão exclusiva conduzida por um técnico externo no período selecionado.

Você pode executar relatórios de bate-papo de técnico externo em seus técnicos do Rescue e em técnicos externos convidados. Ao executar um relatório em técnicos externos, serão listadas apenas as sessões em que o técnico convidado foi aprovado. Ao executar um relatório em seus técnicos do Rescue, as sessões com técnicos externos não listados também serão listadas.

Hora de início
A hora exata em que a sessão entrou no status Colaboração para o técnico externo. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
Hora de término
A hora exata em que a sessão entrou no status Fechado ou Tempo limite esgotado para o técnico externo. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
Tempo total
A soma de Tempo de atividade, Tempo em suspensão, Tempo de reinicialização e Tempo de reconexão, excluindo o Tempo de espera. Não é o mesmo que o Tempo total mostrado na Lista de sessões do Console técnico. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
ID da sessão
Um número de identificação exclusivo, gerado automaticamente. Tipo de dados: inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
[Nome]
O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: Configurações globais > Campos personalizados > Nome para o campo de nomes. O valor relatado real é inserido por um cliente ou técnico durante a geração da sessão. Por padrão, este é o nome do cliente. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
Nome do técnico externo
O nome do técnico externo. Para técnicos externos aprovados, o nome é registrado no campo Nome na guia Organização. Para técnicos não listados, o nome é registrado durante o processo de convite. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
Email do técnico externo
O endereço de e-mail do técnico externo. Para técnicos externos aprovados, o e-mail é registrado no campo E-mail na guia Organização. Para técnicos não listados, o e-mail é registrado durante o processo de convite. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
Nome de quem convida
O nome do técnico que convidou o técnico externo. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
ID de quem convida
O identificador Rescue do técnico que convidou o técnico externo. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 128 caracteres
E-mail de quem convida
O endereço de e-mail do técnico que convidou o técnico externo. Tipo de dados: Cadeia.Comprimento de dados: 128 caracteres
Registro do bate-papo
Um ícone é exibido quando há um Registro do bate-papo disponível. Clique no ícone para exibir o registro. Tipo de dados: Cadeia. Comprimento de dados: 2048 caracteres
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