Met de tabbladen voor actieve sessies kunt u wisselen tussen maximaal tien gelijktijdige sessies.
Klik op de sessie waarmee u wilt werken.
Met behulp van de tabbladen en werkruimte in de Technician Console kunt u de klant ondersteunen.
Let op!:
Voor privésessies, is de naam die op het sessietabblad wordt getoond, de naam die u invoert in het dialoogvenster Nieuwe sessie genereren, wanneer u de sessie maakt. Wanneer u geen naam of andere identificatie opgeeft bij het maken van de sessie, krijgt het tabblad van de actieve sessie voor die sessie de aanduiding 'Klant'.
Andere opties voor het wisselen tussen sessies:
Klik op het chatvenster dat hoort bij de sessie van de doelklant
Klik op de doelsessie in de Sessielijst
Opmerking: De tijd die getoond wordt op het tabblad van de actieve sessie is de verstreken tijd voor de huidige sessiestatus.
Tip: U kunt tien actieve sessies tegelijk onderhouden. Omdat onderbroken sessies niet gelden als actief, biedt de onderbrekingsfunctie u flexibiliteit bij het beheren van meerdere sessies.