Welkom bij de klantenservice van LogMeIn!
Zoekopdracht opnieuw instellen
Zoeken

Artikel

Een individuele technicus uit een kanaal verwijderen

Information

 
Body

LogMeIn Rescue Beheercentrum

Technici en kanalen worden toegewezen aan technicusgroepen. Elke technicus kan standaard werken met sessies in elk kanaal dat is toegewezen aan zijn of haar technicusgroep. Ga als volgt te werk om een individuele technicus de toegang tot een kanaal te ontzeggen:

  1. Selecteer in de organisatiestructuur de technicus die u uit een kanaal wilt verwijderen.
  2. Selecteer het tabblad Kanalen. Op dit tabblad wordt een lijst met kanalen weergegeven die aan de geselecteerde technicus zijn toegewezen.
  3. Verwijder in het tabblad Kanalen het vinkje naast het vakje Toegewezen aan... voor elk kanaal waartoe de toegang moet worden beperkt. De toewijzing wordt onmiddellijk toegepast in het beheercentrum. Iedere technicus die aangemeld is in de Technician Console moet zich afmelden en vervolgens weer aanmelden voordat de wijziging is toegepast.

Voorbeeld: toegang tot een kanaal weigeren aan een individuele technicus

Deze functie is handig als u kanalen op product- of platformbasis gebruikt en als u technici hebt die nog niet volledig bepaalde producten of platforms kunnen ondersteunen.

Laten we aannemen dat u het Windows kanaal en het Mac kanaal hebt toegewezen aan Technicusgroep 1. Alle technici in Technicusgroep 1, behalve de technicus met de naam "Voorbeeld Technicus" hebben de bekwaamheden om problemen met Mac op te lossen. In dit geval kunt u de toegang van "Voorbeeld Technicus" tot het Mac-kanaal ontzeggen. "Voorbeeld Technicus" zal sessies op het Windows-kanaal zien binnenkomen, maar niet op het Mac-kanaal. Zodra "Voorbeeld Technicus" de vaardigheden heeft om Mac-sessies af te handelen, kunt u hem opnieuw toewijzen aan het Mac-kanaal.

Verwante informatie
ProductLogMeIn Rescue

Is dit artikel nuttig voor u?

 

   



Feedback

Laat ons weten hoe we de informatie in dit artikel kunnen verbeteren.

Resterende tekens: 255

 

Sluiten X