Welkom bij de klantenservice van LogMeIn!
Zoekopdracht opnieuw instellen
Zoeken

Artikel

Rapport Prestatie (Alles weergeven)

Information

 
Body

LogMeIn Rescue Beheercentrum - Rapporten

Dit rapport geeft de retourzendingen van individuele prestatiegegevens van ieder lid uit de geselecteerde unit binnen de geselecteerde periode.

Iedere rij representeert een technicus.

Naam van technicus
De naam van de technicus zoals opgeslagen in het veld Naam op het tabblad Organisatie. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.
ID van technicus
Een automatisch gegenereerd, uniek identificatienummer. Datatype: Integer. Datalengte: niet gespecificeerd.
E-mailadres technicus
Het e-mailadres van de technicus wordt opgeslagen in het veld E-mail in het tabblad Organisatie. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.
Totale aanmeldingstijd
Per technicus, de totale gespendeerde tijd van aanmelding in de Technician Console. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Aantal sessies
Per technicus, het aantal afgehandelde sessies. Datatype: Integer. Datalengte: niet gespecificeerd.
Aantal sessies per uur
Per technicus, het aantal sessies gedeeld door de totale aanmeldingstijd. Gebruik deze waarde om na te lopen hoeveel sessies een technicus binnen een uur kan beheren. Datatype: String. Datalengte: 128 tekens.
Gemiddelde ophaalsnelheid
Per technicus begint de gemiddelde verstreken tijd tussen het begin van de status Wachten en het begin van de sessie door de technicus. Vanuit het perspectief van de klant, is dit de hoeveelheid tijd dat de klant het bericht Wacht op technicus ziet. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Gemiddelde duur
Per technicus, de gemiddelde sessieduur. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Gemiddelde werktijd
Werktijd is de gebruikstijd van de Technician Console tijdens een sessie. Dit is de tijd die doorgebracht wordt door de functies van de Technician Console te gebruiken: (1) de sessie moet geselecteerd zijn, (2) met een geactiveerde verbinding met de applet, (3) waarbij de Technician Console geselecteerd is en (4) de technicus niet Afwezig is. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Langste sessie
Per technicus, de lengte van de langste enkele sessie. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Totale actieve tijd
Per technicus, de totale tijd die doorgebracht is in de Actieve status voor alle sessies. De actieve tijd is de tijd die is verstreken tussen het ophalen (actieve status) en sluiten (gesloten status) van een sessie, exclusief onderbrekingstijd, overdrachtstijd, herstarttijd en herverbindingstijd. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Totale werktijd
Werktijd is de gebruikstijd van de Technician Console tijdens een sessie. Dit is de tijd die doorgebracht wordt door de functies van de Technician Console te gebruiken: (1) de sessie moet geselecteerd zijn, (2) met een geactiveerde verbinding met de applet, (3) waarbij de Technician Console geselecteerd is en (4) de technicus niet Afwezig is. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
ProductLogMeIn Rescue

Is dit artikel nuttig voor u?

 

   



Feedback

Laat ons weten hoe we de informatie in dit artikel kunnen verbeteren.

Resterende tekens: 255

 

Sluiten X