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ユーザ側の操作: インスタント チャット

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インスタント チャット を使うと、サポート技術者はユーザーと双方向のチャット セッションを開くことができます。ユーザーがソフトウェアをダウンロードする必要はありません。

インスタント チャット 標準インターフェイス
インスタント チャット 標準インターフェイス

インスタント チャット を使っても機能に劣る点はなく、むしろ Rescue アプレットを使うかどうかを選択できる柔軟性が得られます。

ヒント: リモート セッションを開くか、ユーザーのデバイスをトラブルシュートする場合には、ユーザーに Rescue アプレットのダウンロードを求めます。
チャット専用モードのインスタント チャット インターフェイスでは、ユーザーは以下の操作を行えます。
  • 技術者とチャットする
  • 詳細なセッション ログの表示
  • 技術者に特定の操作 (アプレットのインストール、リモート制御の開始) を行う権限を許可または拒否する
  • 左上の大きな X マークをクリックしてセッションを終了する
  • 言語選択ドロップダウン リストを使って表示言語を変更する
  • 表示フォント サイズを変更する

インスタント チャットのセットアップとカスタマイズの詳細については、『LogMeIn Rescue Customization and Integration Guide (LogMeIn Rescue カスタマイズと連携ガイド) (英語のみ)』を参照してください。

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