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Web コンソール (Web Console) から暗証番号を使って Rescue Lens セッションを開始する

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制約事項: 技術者は一度に一つのアクティブ Lens セッションのみ対応できます。
  1. Rescue Lens Web コンソール (Web Console) にログインします。

    要確認: Google Chrome を使用します。
  2. [新しいセッションの開始 (Start new session)] をクリックします。

    [新しいセッション (New Session )] ウィンドウが表示されます。
    ヒント: 先に進む前に、関連フィールドにユーザーのさらに詳しい情報 (名前、電話番号、チケット ID など) を入力できます。
  3. ユーザーに、Rescue Lens アプリを起動するよう指示します (アプリは Google Play または App Store から入手できます)。

    重要: ユーザーが使用しているアプリが Rescue+Mobile アプリではなく、Rescue Lens アプリであることを確認してください。
    ユーザーに、チュートリアルが表示されることがあります。 その場合 [スキップ] または [OK] をタップします。
  4. ユーザーに対して、デバイスのカメラとマイクへのアクセスの許可が求められます。 ユーザーに、[OK] をタップするように指示します。
  5. ユーザーに暗証番号の入力を指示します。

    この段階で、カメラの画像はすでにユーザーのモバイル デバイスに表示されることがありますが、技術者コンソールへは何もストリーミングされません。
  6. ユーザーにエンドユーザー ライセンス契約への同意を指示します。

    ユーザーが接続しました (Customer connected) というメッセージが Web コンソール (Web Console) に表示され、[セッションの開始 (Start Session)] ボタンがアクティブになります。

  7. [セッションの開始 (Start Session)] をクリックしてセッションを選択します。

    Rescue Lens のサポート セッションが開始されます。ライブ ビデオ入力が、ユーザーのデバイスのカメラから技術者にストリーミングされます。 Lens の音声により、ユーザーと技術者は VoIP 接続を使って通信できます。
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