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Rescue Lens – 概要

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Rescue Lens は 組み込み型の VoIP を備えた LogMeIn のビデオ対応サポート ソリューションです。 Rescue Lens を使用すると、スマートフォンからサービス担当者にライブ動画を安全にストリーミング送信することができます。 サポート担当者は問題を自分の目で見て確認し、リモートからエンドユーザーに指示を送って、トラブルシューティング、問題の解決、製品のセットアップ、保険金の請求などをサポートすることができます。

Rescue Lens は、サービスまたは LogMeIn Rescue の 1 機能として使用できます。 価格設定と利用期間の最新情報については、https://www.logmeinrescue.com/ をご覧ください。

重要: このガイドは、Rescue Lens の登録者を対象に書かれています。 LogMeIn Rescue の登録者は、http://help.logmein.com で Lens に関する情報を参照してください。

Rescue Lens の登録者 (LogMeIn Rescue 未使用) は、Windows PC 上の技術者コンソールを通じて、または Windows PC や Mac 上のGoogle Chrome ブラウザの Lens Web コンソール (Web Console) を使って Lens にアクセスできます。

技術者が使用できる Rescue Lens 機能は、Rescue 管理センターの設定により異なります。 詳細については、『LogMeIn Rescue 管理者ガイド』を参照してください。

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