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技術者グループを作成して権限を割り当てるには

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LogMeIn Rescue 管理センター

マスタ管理者は、組織内のどの場所にも技術者グループを作成できます。管理者は、割り当てられた技術者グループの配下のグループのみを作成できます。マスタ管理者は権限をロックして、管理者が権限を変更できないようにすることができます。

  1. 組織ツリー内で新しい技術者グループを追加する場所を右クリックし、[グループの作成] をクリックします。
    • 技術者グループのルートレベルで新しい技術者グループを追加するには、組織ツリーの [技術者] を右クリックします。
    • 既存の技術者グループのサブグループとして新しい技術者を追加するには、組織ツリーで該当のグループを右クリックします。

    組織ツリーで選択した場所に、新しい技術者グループが追加されます。
  2. [グループ名] と [説明] を入力します。
  3. [状態] で [有効] を選択し、グループを有効化します。
  4. グループの権限を設定します。
    権限説明
    チャットセッションの開始時にチャットを有効にします。 参照項目 : チャットの権限について.
    技術者によるチャットの有効/無効を許可するグループ メンバがチャットを有効または無効にできるようにします。 参照項目 : チャットの権限について.
    リモート制御の起動アクティブなセッション中にリモート制御セッションを開始できます。
    デスクトップ閲覧の起動アクティブなセッション中にデスクトップ閲覧セッションを開始できます。
    ファイルの送信アクティブなセッション中にユーザーにファイルを送信できます。
    ファイルの受信アクティブなセッション中にユーザーからファイルを受信できます。
    [ファイル管理] タブへのアクセスグループ メンバーは、アクティブなセッション中に Rescue 技術者コンソールの [ファイル管理] タブにアクセスできます。
    注: ファイルを送受信できるかどうかは、ファイルの送信およびファイルの受信の権限によって異なります。そのため、[ファイル管理] タブへのアクセス権限が拒否されても、グループ メンバーはファイルを送受信できる場合があります。

    [ファイルの管理] 権限が選択されていると、グループ メンバーはアクティブなセッション中にユーザーのファイルを管理できます。

    URL の送信アクティブなセッション中に URL を送信し、ユーザーのデバイスで開かせることができます。
    システム情報の閲覧アクティブなデスクトップ セッションまたはモバイル セッション中にユーザーのシステム情報を参照できます。Click2Fix には適用できません。
    再起動アクティブなセッション中にユーザーのデバイスを再起動できます。
    セッションの記録セッションの画面記録を実行することができます。

    [ユーザーの同意を得た場合に限る] が選択されると、グループのメンバーはユーザーの同意を得た場合だけ、ユーザーの画面を記録できます。[単一の確認メッセージですべての許可を適用] が有効になっている場合でも、ユーザーは技術者に許可を与えることを常に求められます。

    プライベート セッションの開始プライベートな接続方法 (暗証番号、リンク、Rescue+Mobile の SMS、ホットライン) を使ってセッションを開始できます。
    単一の確認メッセージですべての許可を適用リモート操作を実行する権限を技術者に与えるかどうかが、一度だけユーザーに確認されます。これを許可しない場合は、技術者が操作を試みるたびにユーザーに確認が求められます。
    セッションの転送組織内の有効なメンバーにセッションを転送できます。 以下のオプションがあります。
    • [任意の技術者へ] 組織内の任意の技術者にセッションを転送できます。
    • [特定の技術者グループまたはチャネルへ] 選択した技術者グループとチャネルにセッションを転送できます。
    セッションを保留セッションを保留にできます。
    Windows 資格情報の要求アクティブなセッション中にユーザーの Windows 資格情報を要求できます。
    クリップボード同期の許可ユーザーのクリップボードを技術者のクリップボードと同期できます。一方のコンピュータでコピーしたものをもう一方のコンピュータで貼り付けることができます。
    ホットラインの展開ホットライン アプレットをユーザーのデスクトップに配置できます。
    ユーザーとの画面共有を許可技術者のデスクトップをユーザーと共有できます。
    共同作業への招待を送信アクティブなセッションに他の技術者を招待できます。 以下のオプションがあります。
    • [任意の技術者へ] 組織内の任意の技術者を招待できます。
    • [特定の技術者グループへ] 選択した技術者グループのメンバーを招待できます。
    外部技術者の招待グループ メンバーに Rescue 組織の外部の技術者とセッションで共同作業することを許可します。外部技術者本人には、Rescue 利用期間は不要です。外部技術者は Rescue アカウントのユーザーとしては設定されません。以下のオプションがあります。
    • [外部技術者を誰でも招待できる。] 技術者は任意の電子メール アドレスに招待を送信できます。
    • [承認された外部技術者のみ。] 技術者は、承認されて外部技術者グループに追加された外部技術者のみ招待できます。
    キューのインライン編集セッション中にカスタム フィールドを編集できます。
    スクリプトの展開ユーザーのシステムにスクリプトを配置できます。
    組み込みスクリプトの実行技術者コンソールの [再起動] タブにある [スクリプトの実行] ボタンをクリックすることで、組み込みスクリプトを手動で実行できます。
    無人アクセス無人アクセスを使うと、技術者はユーザーの不在時にリモート コンピュータに接続できます。 グループ メンバーは、ユーザーの不在時にそのコンピュータにアクセスして無人セッションを開始する権限を要求できます。
    LAN に接続ローカル エリア ネットワーク上のコンピュータに無人アクセスで接続できます。ユーザー操作は不要です。
    モバイル デバイスの設定技術者コンソールの [デバイスの設定] タブを使ってモバイル デバイスの設定を管理できます。Click2Fix には適用できません。
    モバイル用の Click2Fix選択すると、モバイル デバイスを使うすべてのセッションは、[Click2Fix] タブにデフォルトとして設定されます。
    モバイル用のカスタマー ディスプレイモバイル セッションを行うには、従来の [カスタマー ディスプレイ] タブを有効化します。
    Rescue Lensグループ メンバーに Rescue Lens セッションの開始を許可します。Rescue Lens により、ユーザーはモバイル デバイスを使用して技術者にライブ動画をストリーミングできます。
  5. [変更を保存] をクリックします。
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