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ユーザー アンケートをセットアップするには

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LogMeIn Rescue 管理センター

管理者は、セッション終了時にユーザーに対して実施するレポートをカスタマイズおよび有効化できます。

  1. 組織ツリーで、対象の [チャネル] または [技術者グループ] を選択します。
  2. [設定] タブを選択します。
  3. [ユーザー アンケート] で適切なオプションを選択します。
    オプション説明
    ユーザー アンケートなしセッションの終了時にユーザーへのアンケートを実施しない場合は、[ユーザー アンケートなし] を選択します。
    Rescue のユーザー アンケートを使用Rescue が標準で備えるアンケート インターフェイスを使用して回答を収集する場合は、[Rescue のユーザー アンケートを使用] を選択します。フォームには質問を 10 個まで用意できます。各質問の回答は、5 項目の選択肢をあらかじめ定めることも、自由入力形式で記入してもらうこともできます。ユーザーにはセッションの終了時にアンケートが示されます。アンケートの結果は、[レポート] タブで生成できるユーザー向けアンケート レポートで把握できます。
    自己ホストのユーザー アンケートを使用自己ホスト型のアンケートやサード パーティ製のアンケート ツールにユーザーをリダイレクトする場合は、[自己ホストのユーザー アンケートを使用] を選択します。[URL] フィールドにはレポートの URL を入力します。ユーザーには、セッションの終了時に指定のサイトが表示されます。この方法では、アンケートのデータはユーザー向けアンケート レポートではレポートされず、自己ホスト型のサイトやサード パーティのアンケート サイトに固有の方法でレポートされます。
    Rescue セッションの詳細をこの URL に含める自己ホスト型またはサード パーティのアンケートを使用している場合に、[Rescue セッションの詳細をこの URL に含める] を選択すると、セッション ID およびカスタム フィールドの値をアンケートに送信できます。アンケートの URL には次のデータが追加されます。RescueSessionID=xxxxxxxxx&CField0=xxxxx&CField1=xxxxx&CField2=xxxxx&CField3=xxxxx&CField4=xxxxx&CField5=xxxxx これらのパラメータは、たとえば Rescue レポートと外部レポートの関連付けに使用できます。アンケート サイト側では、これらのパラメータを GET 要求で受け取るようにコードを記述しておく必要があります。
    注: CField0CField1、などは、[グローバル設定] タブで設定した [名前フィールドの名前] およびその他のカスタム フィールドを指します。アンケート サイトに実際に渡される値はセッションの生成時に入力されます。
  4. [有効化] をクリックし、[編集] をクリックして、質問を有効化および編集します。
  5. 変更を保存します。
ヒント: アンケートの結果を参照するには、[レポート] タブに移動し、[ユーザー アンケート] レポートを生成します。
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