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アプリ内サポート用モバイル SDK に使用する API キーを管理する

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Rescue のアプリ内サポート用モバイル SDK を使用すると、ユーザーはアプリ内で Rescue Lens のサポート セッションを確立できます。

アプリ内サポートの活用法 :
  • ユーザーのアプリの問題を直接見て、素早く診断し問題を解決できます。ユーザーはアプリから移動する必要がありません。
  • シームレスで直感的なユーザー サポート ソリューションで、ユーザー エクスペリエンスを最適化します。
  • アプリの放置レベルを低下させます。
  • 顧客満足度を最大化します。

SDK によって、技術者は LogMeIn Rescue 技術者コンソールの次の機能を使うことができます。

  • デバイス情報を取得する。
  • エンド ユーザーとチャットする。
  • URL を送信する。
  • アプリの画面を見る (技術者の設定による)。
  • アプリの画面に注釈をつける。

SDK は iOS と Android の両プラットフォームに対応しています。 詳しくは『LogMeIn Rescue アプリ内サポート ドキュメント』を参照してください (英語のみ)。

問題が発生した場合は、iOS および Android それぞれの FAQ ページを参照してください。

API キーを作成するには

SDK は API キーを使用して Rescue Lens でアプリの認証を行います。 SDK を使用し、アプリでセッションを開始できるようにするには、管理センターで API キーを作成する必要があります。
  1. [グローバル設定] タブの、[API キー] にある [API キーの管理] をクリックします。 [API キー] ウインドウが表示されます。
  2. [API キーの新規作成] をクリックします。
  3. アプリ固有の ID を入力します。
    • Android 用の開発を行っている場合は、パッケージ名を入力します。 パッケージ名は、マニフェスト ファイルのルート要素にあるパッケージ属性です。
    • iOS 用の開発を行っている場合は、Bundle ID を入力します。 Bundle ID の場所と設定については、『iOS Developer Library』ドキュメントを参照してください。
  4. [作成] をクリックします。
SDK を使用した Rescue Lens セッションをプログラムで開始する場合、作成された API キーを指定する必要があります。

管理センターで API キーの編集、無効化を行うことができます。 API キーの一覧で、変更するキーの上にカーソルを置き、[変更] アイコンをクリックします。 変更を行い、[保存] をクリックします。 API キーが瞬時に更新されます。

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