Rescue Lens について

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Rescue Lens は組み込み型の VoIP を備えた LogMeIn のビデオ対応サポートソリューションです。 Rescue Lens を使用すると、スマートフォンからサービス担当者にライブ動画を安全にストリーミング送信することができます。サポート担当者は問題を自分の目で見て確認し、リモートからエンドユーザーに指示を送って、トラブルシューティング、問題の解決、製品のセットアップ、保険金の請求などをサポートすることができます。

Rescue Lens は、サービスまたは LogMeIn Rescue の 1 機能として使用できます。価格設定と利用期間の最新情報については、 https://www.logmeinrescue.com/ をご覧ください。

重要: このガイドは、Rescue Lens の登録者を対象に書かれています。 LogMeIn Rescue の登録者は、 http://help.logmein.com で Lens に関する情報を参照してください。

Rescue Lens の登録者 (LogMeIn Rescue 未使用) は、Windows PC 上の技術者コンソールを通じて、または Windows PC や Mac 上のGoogle Chrome ブラウザの Lens Web コンソール (Web Console) を使って Lens にアクセスできます。

制約事項: 次の機能は、Lens Web コンソール (Web Console)では利用できません。

チャット
表示設定
セッションの保留
画面記録
セッションの転送
レポート作成機能
Rescue 管理センターでは Lens Web コンソール (Web Console) で開始したセッションのレポートを生成することはできません。
URL にセッションデータを送信する (URL 送信)

制約事項: 技術者は一度に一つのアクティブ Lens セッションのみ対応できます。

Rescue Lens 管理センターの概要

Rescue Lens 管理者は、さまざまな規模のサポート組織が LogMeIn Rescue Lens を使えるよう設定するため、LogMeIn Rescue 管理センターを使用します。

オンラインインターフェイスを通じて、管理者は他の管理者や技術者グループを作成できます。

Product	LogMeIn Rescue

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