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コンピュータがオフラインと表示されます。なぜですか?

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以下の点を確認してホスト コンピュータにアクセスできるようにしてください。

ホスト コンピュータがスタンバイ、スリープ、またはハイバネーションの状態になっているか?

スタンバイ、スリープ、またはハイバネーションの状態にあるコンピュータには、LogMeIn からアクセスできません。 Wake On LAN の要件については、次を参照してください。 スリープ モードまたは電源オフ状態のコンピュータを Wake On LAN で起動するには を参照し、スタンバイ、スリープ、またはハイバネーションの状態にあるコンピュータを起動できるようにしてください。 Wake On LAN を使用できない場合は、コンピュータの電源管理の設定を変更してスリープ状態に移行しないようにします。

  1. アクセスしたいコンピュータのある場所に物理的に移動します。
  2. キーボードで Windows キーを押しながら、R キーを押します。
  3. powercfg.cpl と入力し、Enter キーを押します。
  4. スリープまたはスタンバイのオプションを [なし] に設定します。

    Windows Vista および 7 のユーザーは、左のペインにある [コンピュータがスリープ状態になる時間を変更] オプションを使用してください。

  5. 休止状態も無効になっていることを確認してください。
注: 画面は省電力モードになっても構いません。
  1. アクセスしたいコンピュータのある場所に物理的に移動します。
  2. Mac デスクトップから、左上のアップル メニューをクリックします。
  3. [システム環境設定] を選択します。
  4. [省エネルギー] をクリックします。
  5. [コンピュータがスリープするまでの待機時間] スライダをなしに移動します。

LogMeIn サービスがホスト コンピュータで実行されているか?

LogMeIn がホスト コンピュータで実行されていることを確認してください。 この操作を行うにはホスト コンピュータにアクセスする必要があります。

  • LogMeIn コントロール パネルを表示します。
  • ホスト コンピュータが [アクセス可能] な状態にあるかどうかを、左上隅の表示を見てチェックします。
    • [アクセス不可] の場合は、ホスト インターフェイスの電源スイッチをクリックしてホスト コンピュータに切り替えてください。

    • [有効、ただしオフライン] の場合は、電源ボタンを 2 回クリックしてホスト コンピュータの電源を切り、入れ直してください。

ホスト コンピュータはインターネットに接続しているか?

制御したいコンピュータがインターネットに接続していることを確認してください。 LogMeIn を使用するには、DSL、ケーブル、T1 などのインターネット接続に "常時接続" する必要があります。

他のソフトウェアが LogMeIn の動作を妨げていないか?

特定のポートや LogMeIn コンポーネントがブロックされ、Web へアクセスできない場合、接続は確立されません。 詳しくは、How do I configure a firewall to work with LogMeIn? (英語のみ) をご覧ください。

ホスト コンピュータ上の日付と時刻は正しいか?

日付と時刻が正しくない場合、コンピュータがオフラインと表示されることがあります。 この問題を解決するには、システム クロックを現在の日付と時刻に設定してください。
  • Windows PC では、Windows タスク バーに表示されている日付と時刻をクリックし、[日付と時刻の設定の変更] を選択します。
  • Mac では、アップル メニューから [システム環境設定] を選択し、[日付と時刻] を選択します。
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