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コンピュータ インベントリ情報が Autotask チケットには追加されない

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インベントリ データがない場合は、ユーザーレベルの認証または権限でエラーが発生しています。

要確認: この機能を使用するには、Premier 利用期間が必要です。

アカウント ホルダのパスワードまたはセキュリティ設定の変更によってインベントリ データへのアクセスに使用されているログイン トークンが無効になると、認証エラーが発生する可能性があります。

  1. [ユーザー] > <ユーザー名> で、該当するユーザーに対して [インベントリ データを表示する] 権限を付与します。 権限が設定されている場合、または権限を付与しても引き続き問題が発生する場合は、ステップ 2 に移ります。
  2. [設定] > [チケット] へ移動します。 認証トークンが更新され、生成された Autotask チケットにインベントリ情報が含まれるようになります。
注: Central は、この問題を自動的に検出します。 この問題が検出された場合は、アカウント ホルダに、必要な手順を記載した日次ダイジェスト電子メールが送信されます。
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