Bienvenue dans l'assistance LogMeIn !
Effacer la recherche
Rechercher

Article

Gérer les fichiers sur un appareil mobile

« Revenir

Information

 
Body

Utilisez le Gestionnaire de fichiers pour transférer les fichiers de manière simple et sécurisée entre votre ordinateur et le périphérique du client.

Plates-formes prises en charge :
  • Android
  • BlackBerry
  • Non disponible sur iOS
Autres conditions requises :
  • Le groupe de techniciens de l'agent doit être autorisé à lancer le Gestionnaire de fichiers.
  • La session doit être active.
  1. Dans l'onglet Gestionnaire de fichiers de la console d'assistance, cliquez sur Lancer une session Gestionnaire de fichiers.

    Le client peut être invité à accepter ou refuser votre demande de contrôle de son appareil. Si c'est le cas, demandez au client d'accepter la demande.

    La session Gestionnaire de fichiers démarre.
  2. Utilisez la barre d'outils du Gestionnaire de fichiers pour interagir avec les fichiers et dossiers du client. Tous les autres onglets de l'espace de travail restent accessibles.
  3. Pour arrêter une session Gestionnaire de fichiers, cliquez sur le X rouge sur la barre d'outils du Gestionnaire de fichiers. La session Gestionnaire de fichiers se ferme, mais la session reste active.
Remarque : Le Gestionnaire de fichiers vous permet de déplacer et supprimer des fichiers sur la carte mémoire SD de l'appareil, mais pas dans sa mémoire interne. Vous ne pouvez que copier des fichiers depuis la mémoire de l'appareil vers votre lecteur local.
ProductLogMeIn Rescue

Cet article est-il utile ?

 

   



Commentaires

Dites-nous comment nous pourrions rendre cet article plus utile.

Caractères restants: 255

 

Fermer X