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Cómo agregar una respuesta predefinida o URL individuales

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  1. Desde el menú Herramientas, seleccione Gestionar respuestas predefinidas. La ficha Gestionar respuestas predefinidas aparece en el espacio de trabajo de la Consola de técnico.
  2. En la ficha Respuestas predefinidas o URL predefinidas, haga clic en Agregar nuevo. Aparece el formulario Agregar nueva respuesta predefinida.
  3. Proporcione un Nombre breve para la respuesta o URL.
  4. Escriba el texto de la respuesta o la URL en el cuadro Contenido. Todo el contenido es sólo texto. No dispone de opciones de formato.
    Nota: también puede introducir una dirección FTP.
  5. Haga clic en Guardar.
Puede enviar las respuestas y URL predefinidas a través del panel de conversación.
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