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Informe de registro de conversación del técnico externo

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LogMeIn Rescue Centro de administración - Informes

Este informe recupera el registro de la conversación y las notas de la sesión durante el periodo seleccionado de una única sesión realizada por un técnico externo.

Puede ejecutar informes de registro de conversación de técnico externo sobre sus técnicos de Rescue y sobre técnicos externos invitados. Cuando ejecute un informe sobre técnicos externos, solo se mostrarán las sesiones en las que el técnico invitado estaba aprobado. Cuando ejecute un informe sobre sus técnicos de Rescue, también se mostrarán las sesiones con técnicos externos que no aparezcan en la lista.

Hora de inicio
Hora exacta a la que la sesión entró en el estado Colaborando para el técnico externo. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.
Hora de finalización
Hora exacta a la que la sesión pasó a estar en estado Cerrada o Tiempo de espera agotado para el técnico externo. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.
Tiempo total
La suma de Tiempo activo, Tiempo en espera, Tiempo de reinicio y Tiempo de reconexión, excluyendo el tiempo En Espera. No equivale a Tiempo total como se muestra en la lista de sesiones de la Consola de técnico. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.
ID de sesión
Un número de identificación único, generado automáticamente. Tipo de datos: número entero. Longitud de los datos: sin especificar.
[Nombre]
El nombre de esta columna se deriva de la siguiente configuración: Configuración global > Campos personalizados > Nombre para campo Nombre. El valor real registrado en el informe lo introduce un cliente o un técnico durante la creación de la sesión. De forma predeterminada es el nombre del cliente. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 128 caracteres.
Nombre del técnico externo
Nombre del técnico externo. En el caso de los técnicos externos aprobados, el nombre aparece en el campo Nombre de la ficha Organización. Si el técnico no se encuentra registrado, el nombre se registra durante el proceso de invitación. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 128 caracteres.
Correo electrónico del técnico externo
Dirección de correo electrónico del técnico externo. En el caso de los técnicos externos aprobados, el correo electrónico aparece en el campo Correo electrónico de la ficha Organización. Si el técnico no se encuentra registrado, el correo electrónico se registra durante el proceso de invitación. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 128 caracteres.
Nombre del invitador
Nombre del técnico que invitó al técnico externo. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 128 caracteres.
ID del invitador
Identificador de Rescue del técnico que invitó al técnico externo. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 128 caracteres.
Correo electrónico del invitador
Dirección de correo electrónico del técnico que envió la invitación al técnico externo. Tipo de datos: cadena.Longitud de los datos: 128 caracteres.
Registro de conversación
Se muestra un icono si el registro de la conversación está disponible. Haga clic en el icono para ver el registro. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 2048 caracteres.
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