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Términos y definiciones del Centro de mando

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LogMeIn Rescue Command Center

Si desea obtener información sobre los términos y las definiciones generales de LogMeIn Rescue, consulte "Anexo: Estados de la sesión en la Consola de técnico de Rescue de Rescue" en la Guía del usuario de la Consola de técnico de LogMeIn Rescue.

Capacidad disponible
Capacidad total menos sesiones activas de los técnicos que corresponden a la unidad que se está supervisando.
Capacidad
Es el número de sesiones que puede gestionar un técnico. Configurable en el Centro de administración de Rescue (valor: 1 a 10).
Capacidad total
Capacidad total equivale a la suma de la capacidad de todos los técnicos que pertenecen a la unidad organizativa que se está supervisando. Por ejemplo, se calcula la suma de todos los técnicos conectados de un grupo de técnicos concreto. Para una etiqueta, el cálculo tiene en cuenta todos los grupos de técnicos asignados a la etiqueta en cuestión más todos los grupos de técnicos pertenecientes a los Canales asignados a la etiqueta, excluyendo aquellos técnicos cuya asignación a un canal determinado se ha anulado.
En uso
Capacidad total menos capacidad disponible.
En ejecución
El número de sesiones de un tipo determinado (privada o de canal) a las que se ha respondido y que están en un estado que permite al técnico trabajar con ellas desde la Consola de técnico.
En espera
El número de sesiones de un tipo determinado (privada o de canal) que están en espera en la Consola de técnico.
Entrante
El número de sesiones de un tipo determinado (privada o de canal) que se están transfiriendo a la unidad que se está visualizando.
Salientes
El número de sesiones de un tipo determinado (privada o de canal) que se están transfiriendo desde la unidad que se está visualizando.
Perdidas
Sesiones que han alcanzado el estado En espera, pero nunca pasaron al estado Activa. Entre estas se incluyen:
  • Sesiones cerradas por el cliente antes de ser respondidas
  • Sesiones que agotaron el tiempo de espera tras transcurrir el tiempo de espera
    Recuerde: El tiempo de espera de las sesiones en espera puede configurarse en el Centro de administración. Si desea obtener más información, consulte "Cómo definir límites de tiempo y advertencias" en la Guía del usuario del Centro de administración de LogMeIn Rescue.
Cerradas
Sesiones que han sido respondidas y posteriormente cerradas.
Nota: Solo se calculan las sesiones que se cerraron después del tiempo de inicio configurado en Configuración > Hora de restablecimiento (para obtener más información, consulte la sección Cómo definir el periodo de tiempo de recopilación de datos de control).
Tiempo de espera
Periodo de tiempo durante el que la sesión está en estado En espera.(Tiempo de respuesta menos Tiempo de inicio)

Tiempo medio de espera
Media de tiempo de espera calculando sesiones en el estado En espera.
Tiempo de espera máx.
Tiempo de espera más prolongado calculando sesiones en el estado En espera.
Tiempo de gestión
  1. Si la sesión se ha respondido y cerrado: Tiempo de cierre menos Tiempo de respuesta
  2. Si la sesión se ha respondido pero no se ha cerrado: Tiempo actual menos Tiempo de respuesta
  3. Si la sesión no se ha respondido ni cerrado: 0

Tiempo de gestión medio
Media de tiempo de gestión de todas las sesiones.
Tiempo máx. de gestión
La duración de la sesión con el tiempo de gestión más prolongado.
ProductLogMeIn Rescue

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