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Systemanforderungen für Rescue Lens

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Technikerkonsole

  • Version 7.9 der Technikerkonsole (Windows)
  • Internetverbindung mit einer Mindestbandbreite von 800 kbit/s
  • Die folgenden Internetressourcen müssen sowohl im Netzwerk des Supporttechnikers als auch des Kunden zugänglich sein:
    • Domänengruppe *.logmeinrescue.com
      Anmerkung: Für Firmenkunden von Rescue gilt die Domänengruppe *.logmeinrescue-enterprise.com.
    • Für Netzwerke, die Zielports und Protokolle für den ausgehenden Datenverkehr ausdrücklich filtern, kommen seitens Rescue folgende Ports zum Einsatz:
      • 15000 (UDP-Datenverkehr) bzw. 443 (TCP-Datenverkehr) für Mediensitzungen mit Rescue Lens

        Beispiel: rescuemedia[XX-XX].logmeinrescue-enterprise.com:443

Webkonsole

  • die neueste Version von Google Chrome
  • Internetverbindung mit einer Mindestbandbreite von 800 kbit/s
  • Die folgenden Internetressourcen müssen sowohl im Netzwerk des Supporttechnikers als auch des Kunden zugänglich sein:
    • Domänengruppe *.logmeinrescue.com
    • Für Netzwerke, die Zielports und Protokolle für den ausgehenden Datenverkehr ausdrücklich filtern, kommen seitens Rescue folgende Ports zum Einsatz:
      • 15000 (UDP-Datenverkehr) bzw. 443 (TCP-Datenverkehr) für Mediensitzungen mit Rescue Lens

        Beispiel: prod-eus-vb[XX].weblens.logmeinrescue.com:443

Android-App für Rescue Lens

  • Android 4.1 oder höher (Android 5.0 oder höher wird empfohlen)
  • Dual-Core-Prozessor (Quad-Core wird empfohlen)
  • 1 GB RAM (2 GB werden empfohlen)
  • 20 MB freier Speicherplatz
  • Kamera mit Autofokus und einer Auflösung von 640 × 480
  • Internetverbindung mit einer Mindestbandbreite von 400 kbit/s (4G/LTE bzw. eine vergleichbare WLAN-Verbindung werden empfohlen)

iOS-App für Rescue Lens

  • iOS 9 oder höher
  • 20 MB freier Speicherplatz
  • Internetverbindung mit einer Mindestbandbreite von 400 kbit/s (4G/LTE bzw. eine vergleichbare WLAN-Verbindung werden empfohlen)
ProductRescue Lens

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